Algemene voorwaarden van Avino Selectd Wines

 

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

– Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

– Consument: de natuurlijke persoon, 18 jaar of ouder, die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

– Dag: kalenderdag.

– Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

– Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

– Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die  producten op afstand aan consumenten aanbiedt.

– Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

– Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

De eigendomsrechten met betrekking tot de Avino Selected Wines internetsite, waaronder programmatuur, logo, overige beelden en fotomateriaal, zoekmethoden en teksten zijn eigendom van Avino Selected Wines. Het is niet toegestaan, zonder schriftelijke toestemming van Avino Selected Wines, informatie te kopiëren en/of te bewerken. 

ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Naam ondernemer: Avino Selected Wines

Vestigingsadres: Molenstraat 70, 4902 NP Oosterhout

Telefoonnummer: 0619043776

E-mailadres: info@ak.wildenberggraphicdesign.nl

KvK-nummer: 24443509

Btw-identificatienummer: NL140179458B01

ING Bank IBAN: NL06INGB.000.43.64.233

Bic: INGBNL2A

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Avino Selected Wines en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Avino Selected Wines en consument.

  1. –   Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden van Avino Selected Wines aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Avino Selected Wines zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  2. –   Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  3. –   Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke productvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

ARTIKEL 4 – HET AANBOD

  1. –   Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of indien er voorwaarden aan het aanbod verbonden zijn, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. –   Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Avino Selected Wines gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Eventuele vergissingen of fouten in het aanbod binden Avino Selected Wines niet.
  3. –   Elk aanbod bevat de informatie, waardoor voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die bij aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

– de prijs inclusief belastingen,

– de eventuele kosten van aflevering

– het al dan niet van toepassing zijn van het    herroepingsrecht,

– de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst,

– de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen Avino Selected Wines de prijs garandeert.

ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST

  1. –   De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. –   Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Avino Selected Wines langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Avino Selected Wines is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. –   Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Avino Selected Wines passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Avino Selected Wines daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  4. –   Avino Selected Wines kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Avino Selected Wines op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  5. –   Avino Selected Wines zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

– het bezoekadres van de vestiging van Avino Selected Wines waar de consument met klachten terecht kan.

– de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht.

– de informatie over garanties en bestaande service na aankoop.

– de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij Avino Selected Wines deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst.

– de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT

  1. –   Bij de aankoop van producten welke op afstand electronisch worden gesloten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan Avino Selected Wines bekend gemaakte vertegenwoordiger.
  2. –   Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Avino Selected Wines retourneren, conform de door Avino Selected Wines verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

ARTIKEL 7 – KOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING

  1. –   Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
  2. –   Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Avino Selected Wines dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

ARTIKEL 8 – UITSLUITING HERROEPINGSRECHT

  1. –   Avino Selected Wines kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover voorzien in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien Avino Selected Wines dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
  2. –   uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten die door Avino Selected Wines tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument.
  3. –   die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
  4. –   die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
  5. –   die snel kunnen bederven of verouderen.

ARTIKEL 9 – DE PRIJS

  1. –   Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw en accijns tarieven.
  2. –   De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.

ARTIKEL 10 – CONFORMITEIT EN GARANTIE

  1. –   Avino Selected Wines staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, volgens de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de (op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst) bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
  2. –   Een door Avino Selected Wines, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Avino Selected Wines kan doen gelden.

ARTIKEL 11 – LEVERING EN UITVOERING

  1. –   Avino Selected Wines zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
  2. –   Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Avino Selected Wines kenbaar heeft gemaakt, deze plaats ligt in Nederland.
  3. –   Is het totaal bedrag van de bestelling meer dan €100,00 dan vervallen de verzendkosten. Is het totaal bedrag van de bestelling minder dan €100,00 dan  wordt een bijdrage in de verzendkosten van     € 7,95 per bestelling in rekening gebracht.
  4. –   Voor levering in het buitenland en de Waddeneilanden kunt u contact met Avino Selected Wines opnemen. 
  5. –   Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Avino Selected Wines geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.
  6. –   Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij Avino Selected Wines tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Avino Selected Wines bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

ARTIKEL 12 – BETALING

  1. –   Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
  2. –   De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Avino Selected Wines te melden.
  3. –   In geval van wanbetaling van de consument heeft Avino Selected Wines behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

ARTIKEL 13 – KLACHTENREGELING

  1. –   Avino Selected Wines beschikt over een klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. Het bekend maken van deze Algemene Voorwaarden impliceert voldoende kenbaarheid voor de consument van de in dit artikel omschreven klachten- en geschillenregeling.
  2. –   Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Avino Selected Wines, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
  3. –   Bij Avino Selected Wines ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Avino Selected Wines binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
  4. –   Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling zoals beschreven in artikel 14 van deze Algemene Voorwaarden.

ARTIKEL 14 – GESCHILLEN

  1. –   Op overeenkomsten tussen Avino Selected Wines en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. –   Geschillen tussen de consument en Avino Selected Wines over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door Avino Selected Wines te leveren of geleverde producten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als Avino Selected Wines worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).
  3. –   Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan Avino Selected Wines heeft voorgelegd.
  4. –   Uiterlijk drie maanden nadat het geschil is ontstaan dient het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.
  5. –   Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is Avino Selected Wines aan deze keuze gebonden. Wanneer Avino Selected Wines dat wil doen, zal de consument binnen vijf weken na een daartoe door Avino Selected Wines schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt Avino Selected Wines de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf weken, dan is Avino Selected Wines gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
  6. –   De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.
  7. –   De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan Avino Selected Wines surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de commissie op de zitting is behandeld en een einduitspraak is gewezen.
  8. –   Indien naast de Geschillencommissie Webshop een andere erkende of bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is, is voor geschillen betreffende hoofdzakelijk de methode van verkoop of dienstverlening op afstand de Geschillencommissie Webshop bij uitsluiting bevoegd. Voor alle overige geschillen de andere erkende bij SGC of Kifid aangesloten geschillencommissie.

ARTIKEL 15 – AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGEN

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.